Política de Frete

Política de Frete | HATZ Loja Oficial

A HATZ realiza envios para todo o território nacional em parceria com transportadoras confiáveis e os Correios. Nosso compromisso é garantir que seu pedido seja entregue com segurança, no menor prazo possível e nas melhores condições.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e preparo para envio.
O prazo de processamento é de até 5 dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda.

2. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme o endereço do cliente e o método de envio selecionado no checkout:

  • Sudeste: 5 a 15 dias úteis

  • Sul e Centro-Oeste: 5 a 15 dias úteis

  • Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis

Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou períodos de grande volume logístico.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhamento completo do envio até a entrega final.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser encaminhado à agência mais próxima ou retornado ao nosso centro de distribuição.

5. Frete Grátis e Promoções

A HATZ poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais ou para determinadas regiões e valores de compra. Essas condições serão informadas diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.

6. Produtos em Exposição (Showroom / Mostruário)

Os produtos exibidos em mostruário da HATZ podem ser encomendados e enviados diretamente aos clientes conforme a disponibilidade em estoque.
As mesmas condições de frete e prazos de entrega desta política se aplicam a esses pedidos.

7. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre o envio, prazos ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

  • WhatsApp: 98981002652

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)

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Compromisso com qualidade, agilidade e transparência em cada entrega.